FAQ

1. Quels types de vêtements propose Maison Exode ?

Nous proposons des vêtements de prêt-à-porter pour femmes. Notre gamme inclut des robes, des jupes, des pantalons, des hauts, des vestes et bien plus encore. Nous visons à habiller toutes les femmes, quelle que soit leur morphologie, leur style ou leurs préférences.

2. Les vêtements sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?

Oui ! Notre objectif est de créer des collections inclusives qui s’adressent à toutes les femmes. Nos coupes et designs sont pensés pour sublimer toutes les silhouettes.

3. Où sont fabriqués vos produits ?

Nous attachons une grande importance à la qualité et à l’éthique de nos produits. Nos vêtements sont fabriqués dans des ateliers sélectionnés avec soin afin de garantir le respect des normes sociales et environnementales.

4. Comment puis-je passer une commande sur le site ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre boutique en ligne, de choisir les articles que vous souhaitez et de les ajouter à votre panier. Une fois vos choix finalisés, accédez à votre panier, suivez les instructions de paiement et validez la commande.

5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et d'autres solutions de paiement en ligne sécurisées.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 21 jours ouvrés

7. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

8. Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse [votre email de contact] en précisant votre numéro de commande et le produit à retourner. Nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.

9. Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'expédition).

10. Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

11. Comment contacter le service client ?

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [votre email de contact].

12. Vos vêtements sont-ils durables ?

Oui ! Nous nous engageons à produire des vêtements de qualité et à promouvoir une mode responsable. Nos collections sont conçues pour durer et traverser les saisons sans se démoder.

13. Proposez-vous des offres ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles et des soldes. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.

14. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en contactant notre service client à l’adresse suivante : [votre email de contact].